Términos y condiciones

Términos y condiciones

 

Generalidades

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio http://www.castanyadeviladrau.cat y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

 

 

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

 

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

 

 

Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.

 

Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

 

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

 

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

 

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

 

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

 

En caso de que Castanya de Viladrau, S.C.P. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

 

1. Información general del Sitio Web

 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

 

Titular: Castanya de Viladrau, S.C.P.

 

Domicilio social: Ctra. de les Afores, s/n, 17406-Viladrau

 

C.I.F.: J55051775

 

E-mail: info@castanyadeviladrau.cat

 

Teléfono: 938848395

 

2. Protección de datos de carácter personal.

 

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.

 

A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra http://www.castanyadeviladrau.cat/politicaprivacitat.asp

 

3. Acceso al Sitio Web

 

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministradas por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

3.1. Necesidad de Registro

 

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

 

La utilización de los servicios prestados por Castanya de Viladrau, S.C.P. y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: http://www.castanyadeviladrau.cat/politicaprivacitat.asp

 

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

 

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

3.2. Normas de utilización del Sitio Web

 

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

 

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

 

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

 

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

 

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

 

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

 

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

 

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

 

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

 

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

 

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

 

El Usuario se obliga a mantener indemne a Castanya de Viladrau, S.C.P. ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Castanya de Viladrau, S.C.P. el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

En ocasiones, Castanya de Viladrau, S.C.P. facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Sitio web. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de Castanya de Viladrau, S.C.P. de forma confidencial y abstenerse de renviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

 

3.3. Exclusión de Responsabilidad

 

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Castanya de Viladrau, S.C.P. la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

3.4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

 

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso

 

instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Castanya de Viladrau, S.C.P. sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Castanya de Viladrau, S.C.P., sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

 

 

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Castanya de Viladrau, S.C.P. con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Castanya de Viladrau, S.C.P..

 

3.5. Propiedad intelectual e industrial

 

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Castanya de Viladrau, S.C.P. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

 

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Castanya de Viladrau, S.C.P. o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

 

En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Sitio Web podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio Web, incluyendo la identidad de su autor.

 

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Sitio Web, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a Castanya de Viladrau, S.C.P. una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, Castanya de Viladrau, S.C.P. podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por Castanya de Viladrau, S.C.P. y publicitar sus productos y servicios.

 

4.Condiciones de Contratación

 

4.1. Registro del Usuario

 

La utilización de los servicios prestados por Castanya de Viladrau, S.C.P. implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

 

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

 

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

 

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

 

4.2. Condiciones de envío

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. únicamente envía sus productos a: España Peninsular y Islas Baleares. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados.

 

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

 

Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Castanya de Viladrau, S.C.P. no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Castanya de Viladrau, S.C.P., casos fortuitos o de fuerza mayor.

 

Tabla de precios entrega

 

 

 

 

 

 

 

COMPRAS DE 0 € A 49 €

 

COSTE ENVÍO 10 €

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COMPRAS MAS DE 50 €

COSTE ENVÍO GRATUITO

 

 

 

 

 

 

 

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Castanya de Viladrau, S.C.P. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Castanya de Viladrau, S.C.P., tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

 

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

 

4.3. Plazos de entrega

 

4.3.1 Entrega del producto

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al CLIENTE que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un teléfono de contacto, a ser posible un móvil, donde la empresa de transportes le informará del estado y previsión de entrega.

 

4.3.2 Plazo de Entrega

 

El plazo para las entregas nacionales (España) es de 2 a 4 días hábiles. Las entregas internacionales se entregan en 7 días hábiles.

 

4.4. Selección de los productos por el Usuario

 

Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.

 

El proceso de compra en Castanya de Viladrau, S.C.P. se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

 

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.

 

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

 

4.5. Tramitación del pedido

 

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

 

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.

 

Pulsando” SIGUIENTE”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien Castanya de Viladrau, S.C.P. no puede garantizar su cumplimiento.

 

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.

 

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.

 

Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

 

4.6. Precio de los productos

 

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

 

4.7. Forma de pago

 

La compra de productos a través de la Pasarela de Castanya de Viladrau, S.C.P. permite las siguientes formas de pago:

 

Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un

 

 

TPV virtual.

 

Pago por Paypal.

 

 

Transferencia bancaria.

 

 

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

4.8. Confirmación de la recepción de la aceptación

 

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones

 

generales aplicables en cada momento a Castanya de Viladrau, S.C.P. o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

 

4.9. Devolución de un pedido.

 

En caso de que uno o varios productos llegaran deteriorados a consecuencia del transporte, será necesario que el destinatario lo haga constar por escrito en el albarán de entrega que le entregará el transportista en el momento de recibir el envío, acompañado de su firma. Después, será necesario que lo comunique Castanya de Viladrau, S.C.P., por escrito, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción, explicando los hechos con detalle. Es necesario que el destinatario conserve los productos deteriorado/s sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier manipulación, alteración o uso. Una vez realizadas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, Castanya de Viladrau, S.C.P. reembolsará el dinero de los productos deteriorados mediante una transferencia a la forma de pago que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, Castanya de Viladrau, S.C.P. se reserva el derecho a reclamar los productos deteriorados (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

 

Si los productos recibidos difieren del pedido original, será necesario que el cliente lo comunique por escrito a Castanya de Viladrau, S.C.P., en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción.

 

El destinatario deberá guardar los productos objeto de reclamación sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. Una vez hechas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, Castanya de Viladrau, S.C.P. reembolsará el dinero de los productos erróneos mediante una transferencia a la forma de pago que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, Castanya de Viladrau, S.C.P. se reserva el derecho a reclamar los productos erróneos (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

 

Si por alguna razón distinta de las anteriores, el cliente decide devolver algún producto, menos los productos considerados especiales (productos que, por su naturaleza, estacionales, frescos o caducidad reducida), dispondrá de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del envío. Será necesario que el cliente lo comunique previamente a Castanya de Viladrau, S.C.P., por escrito, dentro del plazo indicado. El destinatario deberá guardar los productos sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El cliente deberá devolver los productos en perfectas condiciones, yendo a su cargo tanto los gastos del primer envío como las de la devolución (que deberá gestionar directamente), así como también los gastos aduaneros, si las hubiera. Una vez recibido y hechas las comprobaciones oportunas, Castanya de Viladrau, S.C.P. reembolsará su importe mediante una transferencia a la forma de pago que se utilizó en el momento de efectuar la compra, dentro del plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción los productos en sus instalaciones.

 

Los pedidos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

 

Titular: Castanya de Viladrau, S.C.P.

 

Domicilio social: Ctra. de les Afores, s/n, 17406-Viladrau

 

C.I.F.: J55051775

 

E-mail: info@castanyadeviladrau.cat

 

Teléfono: 938848395

 

Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos o cuando la mercancía devuelta al almacén o su embalaje no estén completos y/o en perfecto estado.

 

4.10. Derecho de desistimiento.

 

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del

 

Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

 

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@castanyadeviladrau.cat incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido utilizando el formulario que encontrará al final de este documento (ANEXO 1). También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos.

 

Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

 

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Castanya de Viladrau, S.C.P. devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

 

4.11. Excepciones al derecho de desistimiento

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

 

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

 

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

 

Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

 

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

 

El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

 

5. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente,

 

nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

 

Estas Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Reglamento (EU) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

7. Información al comprador sobre la plataforma de resolución de conflictos E.comerç.

 

Se informa al comprador de productos de este sitio web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios online.

 

Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

 

“La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.”

 

Ultima actualización 09 03 2021

Términos y condiciones

 

Generalidades

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio http://www.castanyadeviladrau.cat y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

 

 

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

 

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

 

 

Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.

 

Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

 

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

 

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

 

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

 

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

 

En caso de que Castanya de Viladrau, S.C.P. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

 

1. Información general del Sitio Web

 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

 

Titular: Castanya de Viladrau, S.C.P.

 

Domicilio social: Ctra. de les Afores, s/n, 17406-Viladrau

 

C.I.F.: J55051775

 

E-mail: info@castanyadeviladrau.cat

 

Teléfono: 938848395

 

2. Protección de datos de carácter personal.

 

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.

 

A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Para más información el usuario puede consultar nuestra http://www.castanyadeviladrau.cat/politicaprivacitat.asp

 

3. Acceso al Sitio Web

 

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministradas por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

3.1. Necesidad de Registro

 

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

 

La utilización de los servicios prestados por Castanya de Viladrau, S.C.P. y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: http://www.castanyadeviladrau.cat/politicaprivacitat.asp

 

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

 

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

3.2. Normas de utilización del Sitio Web

 

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

 

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

 

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

 

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

 

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

 

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

 

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

 

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

 

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

 

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

 

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

 

El Usuario se obliga a mantener indemne a Castanya de Viladrau, S.C.P. ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Castanya de Viladrau, S.C.P. el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

En ocasiones, Castanya de Viladrau, S.C.P. facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Sitio web. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de Castanya de Viladrau, S.C.P. de forma confidencial y abstenerse de renviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

 

3.3. Exclusión de Responsabilidad

 

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Castanya de Viladrau, S.C.P. la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

 

Castanya de Viladrau, S.C.P. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

3.4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

 

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso

 

instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Castanya de Viladrau, S.C.P. sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Castanya de Viladrau, S.C.P., sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

 

 

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos c