Aquesta pagina resumeix els metodes de pagament disponibles a la botiga online de Castanya de Viladrau i com es gestiona el cobrament durant el proces de compra.

Moneda i import final

Tots els preus del web s'expressen en euros (€). L'import final de la comanda es mostra abans de completar el pagament i pot incloure, si escau, les despeses d'enviament o altres conceptes informats durant el proces de compra.

Metodes de pagament disponibles

Actualment, la botiga ofereix el seguent metode de pagament:

• Targeta bancaria

Aquest pagament es tramita a traves d'un TPV segur de Redsys.

Pagament amb targeta

Quan la persona clienta tria el pagament amb targeta, el cobrament es realitza a traves d'una passarel-la segura. Castanya de Viladrau no emmagatzema ni te acces complet a les dades bancaries introduides durant l'operacio.

Confirmacio de la comanda

Un cop el pagament s'ha tramitat correctament, la comanda pot quedar registrada al sistema i la persona clienta rep la confirmacio corresponent, ja sigui en pantalla, per correu electronic o per tots dos canals.

Incidencies de pagament

Si es produeix algun error durant el proces de cobrament, la comanda pot quedar pendent o no arribar a confirmar-se. En aquest cas, es recomana:

• revisar si s'ha rebut algun missatge de confirmacio
• comprovar si el cobrament s'ha completat realment
• contactar amb info@castanyadeviladrau.cat abans de repetir el pagament

Seguretat

Castanya de Viladrau utilitza canals i proveidors de pagament orientats a protegir la confidencialitat de les operacions. Tot i aixi, la persona usuaria ha de verificar que les dades introduides siguin correctes abans de confirmar la transaccio.